Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku).
Nakupujete-li na IČ (jako podnikatel), právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu vám ze zákona nenáleží. Zpětný odkup je možný pouze po předchozí dohodě — napište nám a najdeme řešení.
Jak postupovat
- Ve lhůtě 14 dnů nám oznamte odstoupení — stačí e-mail na [email protected] nebo níže uvedený formulář.
- Zboží nám zašlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu: VIA Marketing s.r.o., Kováků 24, 150 00 Praha.
- Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo po prokázání jeho odeslání, a to stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, nedohodneme-li se jinak.
V jakém stavu zboží vrátit
Zboží vracejte kompletní — se všemi kabely, adaptéry, příslušenstvím, dokumentací a dárky, které k němu byly poskytnuty, a se shodným výrobním číslem (S/N). Pokud možno použijte původní obal; zboží zabalte tak, aby nedošlo k poškození při zpáteční přepravě, za které odpovídáte.
Zboží si smíte vyzkoušet tak, jak byste to udělali v kamenné prodejně. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (§ 1833) — například poškrábáním, poškozením, chybějícím příslušenstvím nebo instalací software. O odpovídající částku můžeme vracenou cenu ponížit; její výši vám vždy doložíme.
Zálohujte si prosím data a odhlaste zařízení ze svých účtů (např. Windows, iCloud, Google, licenční portály výrobce) — zamčené zařízení nelze dále prodat a snižuje to jeho hodnotu.
Co vracíme
Vracíme kupní cenu včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení. Zvolili-li jste dražší způsob dopravy, rozdíl se nevrací. Náklady na vrácení zboží nesete vy.
Kdy odstoupit nelze
- zboží upravené podle vašeho přání nebo pro vaši osobu;
- zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit po jeho porušení;
- software dodaný v zapečetěném obalu po porušení obalu;
- elektronické licence a aktivační kódy po jejich zpřístupnění;
- zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.
Vzorový formulář pro odstoupení
Adresát: VIA Marketing s.r.o., Kováků 24, 150 00 Praha, [email protected]
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky: …………………………
Datum objednání / převzetí: …………………………
Název zboží a výrobní číslo (S/N): …………………………
Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………
Adresa spotřebitele: …………………………
Číslo účtu pro vrácení peněz: …………………………
Datum: ……………… Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ………………
Účinné od 27. 8. 2026.