Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Prodávající: VIA Marketing s.r.o., IČ: 03572072, DIČ: CZ03572072, se sídlem Kováků 24, 150 00 Praha, Česká republika, e-mail: [email protected] (dále jen „prodávající“).

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu v internetovém obchodě shop.via-marketing.cz. Spotřebitelem se rozumí kupující, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti. Podnikatelem se rozumí kupující, který v objednávce uvede IČ nebo který zboží objednává v rámci své podnikatelské činnosti.

1. Uzavření kupní smlouvy

Nabídka zboží v e-shopu není závazným návrhem na uzavření smlouvy. Odesláním objednávky kupující navrhuje uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká až okamžikem, kdy prodávající objednávku výslovně potvrdí e-mailem zaslaným na adresu kupujícího; automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému není potvrzením objednávky ve smyslu tohoto článku.

Část sortimentu prodávající nedrží na vlastním skladě a pořizuje jej od distributora až na základě objednávky. U takového zboží prodávající ověří dostupnost a nákupní cenu u dodavatele, zpravidla do 2 pracovních dnů, a teprve poté objednávku potvrdí.

Změní-li se v mezidobí cena nebo dostupnost zboží u dodavatele, prodávající kupujícího neprodleně informuje a nabídne mu novou cenu nebo nový termín dodání. Kupující není povinen novou nabídku přijmout — neodpoví-li do 3 pracovních dnů nebo nabídku odmítne, objednávka se ruší bez jakýchkoli sankcí a již uhrazená částka se vrací v plné výši. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit rovněž tehdy, byla-li cena nebo dostupnost zjevně chybně uvedena.

2. Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH 21 %. U každého produktu je zobrazena i cena bez DPH. Cena nezahrnuje dopravné, které je vyčísleno v objednávce před jejím odesláním. Ke každé objednávce je vystaven daňový doklad. Cena potvrzená v potvrzení objednávky je pro obě strany závazná a prodávající ji již jednostranně nemění.

3. Platební podmínky a výhrada vlastnictví

Zboží lze uhradit bankovním převodem na základě zálohové faktury nebo dobírkou, je-li tato možnost u objednávky nabídnuta. Zboží zůstává vlastnictvím prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny; nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím.

4. Dostupnost, dodací lhůta a způsob dodání

U zboží označeného „Skladem“ expedujeme zpravidla následující pracovní den. U zboží označeného „Skladem u dodavatele“, „Na cestě“ nebo „Na objednávku“ je uvedená lhůta orientačním odhadem podle informací od dodavatele; závazný termín prodávající potvrdí e-mailem po ověření u dodavatele.

Část sortimentu je expedována přímo ze skladu dodavatele na adresu kupujícího. Obsahuje-li objednávka více položek s různou dostupností, je prodávající oprávněn dodat zboží po částech; dopravné v takovém případě kupující hradí pouze jednou.

Prodlouží-li se dodací lhůta podstatným způsobem, prodávající kupujícího informuje a kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit s nárokem na vrácení celé uhrazené částky.

5. Převzetí zásilky a kontrola při dodání

6. Odstoupení od smlouvy — spotřebitel

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku). Postup a vzorový formulář najdete na stránce Odstoupení od smlouvy.

Zboží kupující vrací kompletní, se vším příslušenstvím a dokumentací, se shodným výrobním číslem. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi (§ 1833); o odpovídající částku je prodávající oprávněn vrácenou cenu ponížit.

Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží upravené podle přání kupujícího, na zboží dodané v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit po jeho porušení, na software dodaný v zapečetěném obalu po jeho porušení a na elektronické licence a aktivační kódy po jejich zpřístupnění.

7. Práva z vadného plnění a záruka

Spotřebitel může vytknout vadu, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí. U vybraných produktů poskytuje výrobce záruku delší — konkrétní délka je uvedena v parametrech produktu. Podrobnosti upravuje Reklamační řád.

Právo z vadného plnění se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, na vady způsobené nesprávnou instalací, zacházením v rozporu s návodem, mechanickým poškozením, přepětím, zásahem neoprávněné osoby ani na spotřební materiál vyčerpaný běžným používáním (tonery, inkousty, tisková média, baterie a obdobný materiál — viz Reklamační řád).

8. Zvláštní ustanovení pro kupující — podnikatele (nákup na IČ)

Uvede-li kupující v objednávce IČ nebo objednává-li zboží v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se smlouva § 2079 a násl. občanského zákoníku a ustanovení o ochraně spotřebitele se neuplatní. Zejména platí:

• Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu podnikateli nenáleží. Zpětný odkup dodaného zboží je možný pouze po předchozí písemné dohodě a prodávající jej není povinen přijmout; v případě dohody nese podnikatel náklady s vrácením spojené.
• Záruční doba činí 12 měsíců od převzetí, není-li u konkrétního produktu nebo v dodacím listu uvedeno jinak.
• Zjevné vady a rozdíly v množství či výrobních číslech je podnikatel povinen vytknout do 2 pracovních dnů od převzetí, skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.
• Zákonná 30denní lhůta pro vyřízení reklamace se neuplatní. Prodávající reklamaci vyřídí v přiměřené době odvíjející se od lhůt výrobce, autorizovaného servisu a distributora, o jejím průběhu podnikatele informuje.
• Volba způsobu vyřízení reklamace (oprava, výměna vadného dílu, dodání náhradního kusu srovnatelných parametrů, dobropis) náleží prodávajícímu.
• Je-li u zboží v České republice zřízen autorizovaný servis výrobce, je podnikatel povinen uplatnit reklamaci nejprve u něj.
• Byla-li reklamace shledána neoprávněnou, je prodávající oprávněn požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů na diagnostiku a dopravu — viz Reklamační řád.

9. Omezení odpovědnosti vůči podnikatelům

Vůči kupujícímu — podnikateli je prodávající odpovědný za škodu maximálně do výše kupní ceny konkrétního zboží. Prodávající neodpovídá za ušlý zisk, za ztrátu, poškození či únik dat, za náklady na obnovu dat ani za jinou nepřímou nebo následnou škodu. Zálohování dat před předáním zařízení do reklamace či servisu je povinností kupujícího. Toto omezení se nevztahuje na spotřebitele a neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

10. Doručování a komunikace

Smluvní strany si doručují elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávce. Zpráva se považuje za doručenou následující pracovní den po odeslání. Kupující je povinen udržovat uvedenou adresu funkční a změnu neprodleně oznámit.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů je popsáno v dokumentu Ochrana osobních údajů.

13. Vyšší moc

Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost, zejména výpadkem výroby či dodávek u výrobce a distributora, přerušením dopravy, stávkou, živelní událostí nebo úředním opatřením. O takové okolnosti kupujícího neprodleně informuje a kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit s nárokem na vrácení celé uhrazené částky.

14. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Znění podmínek může prodávající měnit; pro konkrétní objednávku je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Je-li některé ustanovení neplatné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

Účinné od 27. 8. 2026.